პროცესი
5 ნაბიჯი — კლიენტის შეტყობინებიდან დადასტურებულ ჯავშნამდე
Aigram მუშაობს Telegram-ში, სადაც კლიენტები ისედაც აქტიურად არიან. მათ არ სჭირდებათ ახალი აპლიკაციის ჩამოტვირთვა ან სხვა არხების ძებნა — მხოლოდ ერთი ბოტი, რომელიც დაჯავშნის პროცესს სრულად ავტომატურად უზრუნველყოფს.
კლიენტი წერს Telegram-ში
კლიენტი შეტყობინებას თქვენს Telegram ბოტში წერს — ნებისმიერ დროს. მას არ სჭირდება ახალი აპლიკაციის ჩამოტვირთვა, რეგისტრაცია ან ვებგვერდის მოძებნა; ის იყენებს მესენჯერს, რომელსაც ისედაც ყოველდღიურად მოიხმარს.
AI განსაზღვრავს განზრახვას
სისტემა მყისიერად კითხულობს შეტყობინებას და ხვდება მომხმარებლის მიზანს — ახალი ჯავშანი სურს, გაუქმება, გადატანა თუ უბრალოდ კითხვა აქვს. ეს ხდება წამებში, ნებისმიერ ბუნებრივ ფრაზაზე: „ხვალ შეიძლება?”, „გამიუქმე ჯავშანი”, „თავისუფალი ხარ პარასკევს?”
AI სვამს დამაზუსტებელ კითხვებს
თუ საჭიროა დეტალების დაზუსტება (სერვისი, სპეციალისტი ან სასურველი დრო), ბოტი კლიენტს ბუნებრივად ეკითხება — ზუსტად ისე, როგორც ამას გამოცდილი ადმინისტრატორი გააკეთებდა. კლიენტი ვერც კი ამჩნევს, რომ ავტომატიზებულ სისტემას ესაუბრება.
სისტემა ამოწმებს განრიგს
Aigram ავტომატურად ამოწმებს სპეციალისტების კალენდარს, სამუშაო საათებს და უკვე არსებულ ჩანაწერებს. გადაკვეთები სრულად გამოირიცხება და სისტემა მხოლოდ რეალურად თავისუფალ სლოტებს სთავაზობს.
ჯავშანი დასტურდება და ინახება
დადასტურების შემდეგ, კლიენტი Telegram-ში იღებს სრულ შეტყობინებას დროის, სერვისისა და მისამართის მითითებით. ჯავშანი მყისიერად აისახება თქვენს მართვის პანელზე (დეშბორდზე), ხოლო ვიზიტამდე 24 საათით ადრე კლიენტს ავტომატური შეხსენება გაეგზავნება.
რას ხედავს ბიზნესი?
მართვის პანელი (დეშბორდი)
ყველა ჯავშანი ერთ სივრცეშია — სტატუსი, სერვისი, სპეციალისტი და კლიენტის საკონტაქტო ინფორმაცია მყისიერად აისახება.
ავტომატური კალენდარი
განრიგის გადაკვეთები სრულად გამოირიცხება. სისტემა ყოველი ახალი ჯავშნის დაჯდომამდე ამოწმებს სპეციალისტების ხელმისაწვდომობას.
შეხსენებები
ვიზიტამდე 24 საათით ადრე კლიენტს Telegram-ში შეტყობინება ეგზავნება, რაც გაცდენილი შეხვედრების რაოდენობას მინიმუმამდე ამცირებს.
ხშირი კითხვები
სჭირდება თუ არა კლიენტს რაიმე ახლის ჩამოტვირთვა?
არა, კლიენტს არაფრის ჩამოტვირთვა არ სჭირდება. Telegram ისედაც თითქმის ყველას აქვს. ბოტი ჩვეულებრივი ჩათია, სადაც მომხმარებელი მარტივად და სწრაფად წერს.
რა ხდება, თუ AI-მ ვერ გაიგო კლიენტის შეტყობინება?
ბოტი ბუნებრივად დასვამს დამაზუსტებელ კითხვას. თუ ინფორმაცია მაინც არასაკმარისია, ჯავშანი არ დადასტურდება, ხოლო თქვენ შეგეძლებათ საუბარში ნებისმიერ დროს ჩაერთოთ.
შეიძლება თუ არა ერთზე მეტი სპეციალისტის დაკავშირება?
დიახ. Pro გეგმაზე შეგიძლიათ შეუზღუდავი რაოდენობის სპეციალისტი დაამატოთ. Aigram თითოეული მათგანის განრიგს ინდივიдუალურად მართავს და ყოველი ახალი ჯავშნისთვის სწორ სლოტს ირჩევს.
რა ენაზე საუბრობს ბოტი?
ბოტი საუბრობს ქართულად. სისტემა შექმნილია სპეციალურად ქართული ბიზნეს-გარემოსთვის და ბუნებრივ ქართულ ფრაზებს შესანიშნავად აღიქვამს.
მზად ხართ დასაწყებად?
5 წუთში დააყენეთ Aigram, შეაერთეთ Telegram ბოტი და პირველი ავტომატური ჯავშანი მიიღეთ ამავე დღეს.